Polityka Prywatności homesortia.com

1. Wstęp

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających z serwisu internetowego dostępnego pod adresem homesortia.com (dalej: „Serwis” lub „HomeSortia”). Dokument ma na celu przedstawienie w sposób jasny, przejrzysty i zgodny z obowiązującymi przepisami zasad, według których gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy dane osobowe.

Korystanie z Serwisu, w tym składanie zamówień, korzystanie z formularzy kontaktowych, zapis na newsletter lub konfiguracja preferencji dotyczących plików cookies, może wiązać się z przekazywaniem nam danych osobowych. Przetwarzanie tych danych odbywa się z poszanowaniem zasad wynikających w szczególności z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz z krajowych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych użytkowników Serwisu jest HomeSortia, prowadząca serwis internetowy pod adresem homesortia.com (dalej: „Administrator”). Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami prawa.

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, w tym w celu realizacji swoich praw, możesz skontaktować się z Administratorem za pomocą następujących kanałów:

• adres e-mail: [email protected],
• formularz kontaktowy dostępny w zakładce Kontakt w Serwisie,
• korespondencyjnie na adres wskazany w zakładce O nas w Serwisie z dopiskiem „Dane osobowe”.

3. Zakres przetwarzanych danych osobowych

Zakres danych osobowych przetwarzanych przez Administratora jest uzależniony od sposobu korzystania z Serwisu oraz wybranych funkcjonalności. W szczególności możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

• Dane identyfikacyjne – imię, nazwisko, nazwa firmy (jeżeli dotyczy),
• Dane kontaktowe – adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny,
• Dane adresowe do dostawy – ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj, ewentualnie dane punktu odbioru,
• Dane dotyczące zamówień – historia zakupów, sposób dostawy, sposób płatności, informacje o statusie zamówienia, numer zamówienia,
• Dane rozliczeniowe – NIP, dane firmy, dane do faktury (w przypadku zakupu na firmę),
• Dane dotyczące konta użytkownika (jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna) – login, zaszyfrowane hasło, preferencje użytkownika, zapisane adresy dostaw,
• Dane podawane przy kontakcie z obsługą klienta – treść zapytań, reklamacji, zgłoszeń, załączone dokumenty i informacje, które dobrowolnie przekazujesz,
• Dane dotyczące newslettera – adres e-mail, informacje o aktywności w wiadomościach (otwarcia, kliknięcia) w celach statystycznych i analitycznych,
• Dane techniczne i dane o aktywności w Serwisie – adres IP, dane urządzenia, przeglądarki, systemu operacyjnego, unikalne identyfikatory, logi serwerowe, dane o korzystaniu z Serwisu (np. odwiedzane podstrony, czas wizyty, źródło wejścia), zbierane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

W wyjątkowych przypadkach, związanych z realizacją zamówień lub obsługą posprzedażową, możemy prosić o dodatkowe informacje, jeżeli jest to niezbędne do weryfikacji tożsamości, ustalenia szczegółów dostawy lub rozpatrzenia reklamacji (np. dokumentacja zdjęciowa uszkodzonego produktu).

4. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane przez Administratora w następujących celach:

• Realizacja zamówień i obsługa procesu zakupowego – w tym przyjęcie i potwierdzenie zamówienia, realizacja płatności, przygotowanie, pakowanie i wysyłka produktów, obsługa dostawy, wystawienie dokumentów księgowych, obsługa zwrotów i reklamacji.
• Prowadzenie konta użytkownika (jeżeli funkcjonalność jest dostępna) – umożliwienie logowania, zarządzania danymi, przeglądania historii zamówień, zapisywania preferencji oraz danych dostawy.
• Obsługa klienta – udzielanie odpowiedzi na zapytania składane poprzez formularz kontaktowy, e-mail, telefon czy inne kanały komunikacji, a także prowadzenie korespondencji związanej z obsługą sprzedażową i posprzedażową.
• Wysyłka newslettera i komunikacja marketingowa – przesyłanie informacji o nowych produktach, promocjach, limitowanych ofertach, inspiracjach dotyczących organizacji domu i aranżacji wnętrz, pod warunkiem wyrażenia przez Ciebie odrębnej zgody.
• Personalizacja treści i rekomendacji – prezentowanie dopasowanych propozycji produktów, kategorii (np. Kuchnia, Garderoba, Łazienka, Biuro, Przechowywanie) oraz ofert specjalnych, w oparciu o Twoją aktywność w Serwisie.
• Cele analityczne i statystyczne – analizowanie sposobu korzystania z Serwisu w celu jego optymalizacji, poprawy użyteczności, dostosowania układu treści oraz badania efektywności działań marketingowych.
• Realizacja obowiązków prawnych – wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych oraz dotyczących ochrony konsumentów i sprzedaży na odległość.
• Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń – dochodzenie roszczeń związanych z zawartą umową, ochroną praw Administratora oraz obrona przed ewentualnymi roszczeniami.

5. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie przepisów RODO, w szczególności art. 6 ust. 1. W zależności od celu przetwarzania, podstawą prawną jest:

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą
  Przetwarzanie danych jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem Serwisu, obsługi zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji, a także prowadzenia konta użytkownika.
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze
  Dotyczy w szczególności obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych oraz przepisów dotyczących rękojmi i praw konsumenta.
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora
  W tym m.in. prowadzenie analiz i statystyk, optymalizacja działania Serwisu, zapewnienie bezpieczeństwa informatycznego, zapobieganie nadużyciom, dochodzenie i obrona roszczeń, a także prowadzenie marketingu bezpośredniego własnych produktów w granicach dopuszczalnych prawem.
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą
  Dotyczy w szczególności wysyłki newslettera, przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną, stosowania wybranych plików cookies i podobnych technologii (np. marketingowych i analitycznych), jeżeli wymagają one Twojej uprzedniej zgody.

W każdym przypadku, w którym podstawą przetwarzania jest zgoda, masz prawo w dowolnym momencie ją wycofać, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

6. Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą być udostępniane innym podmiotom wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych wyżej celów i na podstawie odpowiednich umów lub przepisów prawa. W szczególności dane mogą być przekazywane:

• Firmom kurierskim i operatorom logistycznym – w celu dostarczenia zamówionych produktów na wskazany adres lub do wybranego punktu odbioru.
• Operatorom płatności – w celu obsługi płatności elektronicznych, kartą płatniczą, BLIK lub innymi dostępnymi formami płatności.
• Podmiotom świadczącym usługi IT – w tym dostawcom oprogramowania, usług hostingu, narzędzi analitycznych, systemów mailingowych i serwisów wspierających obsługę klienta.
• Podmiotom świadczącym usługi księgowe, doradcze i prawne – jeżeli jest to niezbędne do prawidłowego rozliczenia sprzedaży, wywiązania się z obowiązków prawnych lub ochrony praw Administratora.
• Platformom i partnerom marketingowym – w zakresie działań analitycznych i marketingowych, o ile zezwalają na to obowiązujące przepisy i/lub została wyrażona odpowiednia zgoda.
• Organom publicznym – takim jak sądy, organy ścigania, organy podatkowe, wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

W każdym przypadku dobieramy współpracujące z nami podmioty z należytą starannością, powierzając im przetwarzanie danych jedynie w zakresie koniecznym oraz wymagając zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa i poufności danych osobowych.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady dane osobowe są przechowywane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). W przypadku korzystania z usług dostawców technologicznych lub narzędzi analitycznych mających siedziby poza EOG lub przechowujących dane na serwerach poza EOG, dane mogą być przekazywane do państw trzecich.

W takiej sytuacji przekazywanie danych odbywa się wyłącznie wówczas, gdy zapewniony jest odpowiedni poziom ochrony, zgodnie z przepisami RODO, w szczególności poprzez:

• decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych w danym państwie, lub
• stosowanie standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską, ewentualnie z dodatkowymi środkami bezpieczeństwa, jeżeli jest to wymagane.

Masz prawo uzyskać kopię zastosowanych zabezpieczeń dotyczących przekazywania danych poza EOG, kontaktując się z nami na adres podany w sekcji „Administrator danych”.

8. Okres przechowywania danych

Okres przechowywania danych osobowych zależy od celu, w jakim są one przetwarzane, oraz od obowiązujących przepisów prawa. W szczególności:

• Dane związane z realizacją umowy sprzedaży – są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa (w szczególności podatkowymi i rachunkowymi), zazwyczaj do 5 lat od końca roku, w którym dokonano transakcji.
• Dane związane z prowadzeniem konta użytkownika – są przechowywane przez okres istnienia konta. Po jego usunięciu niektóre dane mogą być przetwarzane dodatkowo przez okres wynikający z przepisów prawa lub uzasadnionego interesu Administratora (np. w celu dochodzenia roszczeń).
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – są przechowywane do czasu wycofania zgody lub osiągnięcia celu, dla którego zgoda została udzielona (np. rezygnacja z newslettera), a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
• Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora – są przechowywane do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu wobec takiego przetwarzania lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Po upływie odpowiednich okresów przechowywania dane są usuwane lub poddawane procesowi anonimizacji w sposób uniemożliwiający identyfikację użytkownika.

9. Prawa użytkownika

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przez HomeSortia przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informacje, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeżeli tak, masz prawo dostępu do nich oraz otrzymania ich kopii.
• Prawo do sprostowania danych – możesz żądać poprawienia lub uzupełnienia danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne.
• Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) – możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych, w szczególności gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, cofnąłeś zgodę lub wniosłeś skuteczny sprzeciw wobec przetwarzania.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach, np. na czas weryfikacji poprawności danych lub rozpatrywania sprzeciwu.
• Prawo do sprzeciwu – możesz w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec profilowania; w szczególności przysługuje Ci prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego.
• Prawo do przenoszenia danych – w zakresie, w jakim dane są przetwarzane na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany, możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie oraz przekazać je innemu administratorowi.
• Prawo do cofnięcia zgody – w przypadku, gdy przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, możesz ją w dowolnym momencie wycofać. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
• Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy prawa, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) lub innego właściwego organu nadzorczego.

W celu realizacji swoich praw możesz skontaktować się z nami za pomocą danych wskazanych w sekcji „Administrator danych” lub skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego na stronie Kontakt.

10. Pliki cookies

Serwis homesortia.com wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie (np. local storage, piksele śledzące), aby zapewnić prawidłowe działanie strony, dostosować jej funkcje do Twoich potrzeb oraz prowadzić statystyki i analizy. Szczegółowe informacje na temat stosowanych plików cookies znajdują się w odrębnej Polityce Cookies.

W ramach Serwisu mogą być wykorzystywane następujące kategorie plików cookies:

• Cookies niezbędne – umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, korzystanie z koszyka, składanie zamówień oraz logowanie do konta (jeśli ta funkcja jest dostępna). Ich stosowanie jest konieczne do korzystania z podstawowych funkcji Serwisu.
• Cookies funkcjonalne – pozwalające zapamiętać wybrane ustawienia i preferencje użytkownika (np. język interfejsu, zawartość koszyka między sesjami), aby korzystanie z Serwisu było bardziej spersonalizowane i wygodne.
• Cookies analityczne i statystyczne – pomagające nam analizować ruch w Serwisie, zrozumieć sposób korzystania z poszczególnych podstron (np. Kuchnia, Łazienka, Przechowywanie) oraz poprawiać funkcjonalność i strukturę strony.
• Cookies marketingowe – umożliwiające prowadzenie działań remarketingowych, prezentowanie dopasowanych treści i ofert, zarówno w Serwisie, jak i poza nim, o ile wyraziłeś na to stosowną zgodę.

Podczas pierwszej wizyty w Serwisie wyświetlany jest baner informujący o stosowaniu plików cookies, który umożliwia zarządzanie preferencjami oraz wyrażenie odpowiednich zgód. W każdej chwili możesz zmienić swoje ustawienia dotyczące cookies, korzystając z opcji dostępnych w przeglądarce internetowej lub narzędzi zarządzania zgodami udostępnianych w Serwisie.

11. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, rozwoju funkcjonalności Serwisu, wdrażania nowych rozwiązań technologicznych czy modyfikacji sposobów przetwarzania danych.

O istotnych zmianach Polityki Prywatności użytkownicy mogą zostać poinformowani poprzez odpowiedni komunikat wyświetlany w Serwisie, wysłanie wiadomości e-mail (w przypadku użytkowników zapisanych np. do newslettera) lub za pośrednictwem innych dostępnych kanałów komunikacji.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie /privacy-policy/ i obowiązuje od momentu jej opublikowania w Serwisie.

Data ostatniej aktualizacji: 5 stycznia 2026 r.